Кейс: Как мы перестали «затыкать дыры» и стали стратегами SMM с помощью O-key
Меня зовут Ксения, мне 32, я из Ставрополя. Уже четвёртый год руковожу небольшим smm-агентством. У нас очень женская команда — мамочки, фрилансерки, те, кто пришёл из разных сфер. Мы ведём около 15 проектов: от цветочных магазинов до фитнес-клубов, и постоянно варимся в самых разных нишах.
### Проблема
Несмотря на опыт, последние месяцы мы просто «зашивались». Всегда не хватало времени на анализ, стратегию. Клиенты писали: «Ну когда уже следующая рубрика?» — а мы кидались делать срочные посты, лишь бы была активность.
⠀
Контент-план всегда казался символическим: шаблончики, статейки, пять идей — и понеслась заполнять пробелы, не останавливаясь подумать: зачем, кому, какой результат?
⠀
✨Но когда заказов стало чуть больше, мы заметили:
- Брифы теряются в переписках.
- Нет единого окна для работы по клиенту: кто-то отправил идею в WhatsApp, кто-то в облако, кто-то просто позвонил.
- Мы тратим безумно много времени на мозговые штурмы по «затухшим» проектам, но свежих идей у всех всё меньше.
- Даже если клиент просит кампанию под конкретную цель, стратегической линии почти не удается выстроить: всё «спасаем в последний момент».
А ведь агентство хотело не просто затыкать дыры, а стать для заказчика тем самым партнёром, который реально думает на шаг вперёд.
### Решение — внедрение O-key и нейропомощника
Сначала команды немного побаивалась — «Очередная сложная программа? Куча новых кнопок?». Но я настояла: протестируем хотя бы месяц!
#### 1. Все клиенты — в едином пространстве
O-key позволил завести каждого клиента внутрь CRM. Теперь у нас:
- Вся история общения, брифов и согласований — ХРАНИТСЯ В ОДНОМ МЕСТЕ.
- По каждому проекту стоит статус: стратегия, контент, уточнения, публикация, аналитика.
- Не нужно паниковать: кто-то из команды заболел — другой быстро подхватит клиента, видит всю подноготную.
#### 2. Генерация контента и идей — не хлопотом в ночи, а осознанно
- O-key предлагает рабочие схемы контент-планов, исходя из целей клиента (лидогенерация, репутация, вовлечение).
- Нейропомощник подкидывает идеи для рубрик, предлагает темы с примерами, помогает расписать пост неформально (а не только «школа английского, приходите учиться»).
- Трата на мозговые штурмы у всей команды сократилась. Теперь каждое утро начинаем не с паники, а с обсуждения подготовленных AI-ассистентом идей.
_Например:_
Для фитнес-клуба нейропомощник предложил серию сторис “Развенчиваем фитнес-мифы” + марафон “Летний старт”, а клиент был в восторге: “Так свежо, у конкурентов такого нет!”
#### 3. Автоматизация отчётов и аналитики
- Теперь не надо вручную делать отчётность по всем клиентам (количество постов, ER, охват, прирост аудитории) — всё выгружается автоматически!
- Можно заранее проговаривать с клиентом KPI, видеть динамику прямо в кабинете.
- Скорость ответов клиенту явно выросла — готовые шаблоны и напоминания по датам не дают пропустить дедлайны.
#### 4. Результаты через 6 недель:
- Ощущение хаоса ушло. Даже если проектов стало чуть больше, никто не «горит».
- Новые стратегии реально согласуются быстрее: клиент видит черновики постов и рубрики сразу в общем пространстве, может быстро дать обратную связь.
- Команда перестала жаловаться на усталость от рутины: теперь она больше про креатив, а не про “рассылай где-нибудь что-нибудь”.
- Средний чек на обслуживание вырос на 18% — добавили услугу “персональная стратегия+аналитика”, потому что благодаря O-key и нейропомощнику реально можем это выполнять без аврала.
- Наконец появились хорошие отзывы клиентов: “Теперь я точно уверен, что агентство нас ведёт системно, нас не теряют!”
#### Небольшой поворот:
Поначалу одна из менеджеров прям заявила: “Я не буду разбираться в новом интерфейсе, мне и Excel ок!” Но спустя пару недель сама спросила: “А можно мне сделать такой же шаблон для цветочного магазина, как у Кати для фитнеса? Очень удобно!”
**Вывод**
Для нас O-key стал не просто «таблицей с задачами», а рабочей нейросредой: теперь мы, действительно, smm-магазин с головой, а не на ручном тормозе и панике.
И это то, что я готова порекомендовать каждой девушке, которая ищет баланс между качеством и временем, особенно если ты хочешь не просто ‘выживать’ в потоке заявок, а действительно быть стратегом и вдохновителем для своих клиентов.
---
